Fragen & Antworten

Anreise und Ankunft

1. Welchen Flughafen sollte ich anfliegen?

Für die Anreise nach Zermatt kommen der Flughafen Zürich (ZRH), der Flughafen Genf (GVA), der EuroAirport Basel (BSL) und der Flughafen Mailand Malpensa (MXP) infrage. Vergleichen Sie sowohl die Flüge als auch die gesamte Weiterreise, um den für Sie am besten geeigneten Flughafen auszuwählen. Verwenden Sie diese Flughafencodes bei der Flugsuche.

2. Wie lange dauert die Reise vom Flughafen nach Zermatt?

Als Orientierung: Die Zugreise dauert ab Flughafen Zürich etwa 3½ Stunden und ab Flughafen Genf oder Basel etwa 4 Stunden. Bitte prüfen Sie den Fahrplan für Ihre konkrete Verbindung. Für den Flughafen Mailand Malpensa (MXP) prüfen Sie bitte die Zug- oder Transferverbindungen für Ihr Reisedatum; die Reisezeit hängt von der Route und den Anschlüssen ab.

3. Wie komme ich nach Zermatt?

Zermatt ist autofrei und mit dem Zug erreichbar. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, parkieren Sie in Täsch und fahren anschliessend mit dem Shuttle-Zug oder einem autorisierten Taxi nach Zermatt.

4. Kann ich mit dem Auto direkt zum Hotel fahren?

Privatfahrzeuge dürfen nicht nach Zermatt fahren. Fahren Sie bis Täsch, parkieren Sie dort und setzen Sie Ihre Reise nach Zermatt fort. Für Betriebe in den Bergen kann zusätzlich eine Fahrt mit einer Bergbahn oder Seilbahn beziehungsweise ein Fussweg erforderlich sein. Beachten Sie dazu die Anreiseinformationen des jeweiligen Betriebs.

5. Wie lange dauert die Zugfahrt von Täsch nach Zermatt?

Die Fahrt mit dem Shuttle-Zug dauert etwa 12 Minuten. Die Züge verkehren normalerweise alle 20 Minuten. Bitte prüfen Sie den aktuellen Fahrplan für Ihr Reisedatum.

6. Wie bewege ich mich in Zermatt fort?

Zermatt lässt sich gut zu Fuss erkunden. Ausserdem stehen Elektrotaxis und lokale Elektrobusse zur Verfügung. Ihr Hotel berät Sie gerne zum besten Weg ab dem Bahnhof.

7. Wo kann ich Skipässe oder Bergbahntickets kaufen?

Sie können diese direkt bei den Zermatt Bergbahnen kaufen. Den Link finden Sie hier.

8. Wie erreiche ich das Riffelhaus 1853 von Zermatt aus?

Nehmen Sie die Gornergrat Bahn ab der Station direkt gegenüber dem Bahnhof Zermatt und steigen Sie am Riffelberg aus. Die Fahrt dauert etwa 25 Minuten. Das Riffelhaus 1853 liegt in der Nähe der Station Riffelberg. Da Zermatt autofrei ist, müssen Sie bei einer Anreise mit dem Auto zuerst in Täsch parkieren und mit dem Shuttle-Zug nach Zermatt fahren.

9. Ist das Ticket für die Gornergrat Bahn in meiner Reservierung enthalten?

Nein. Die Fahrt zum Riffelberg ist nicht im Hotelpreis enthalten. Bitte kaufen Sie ein gültiges Ticket für Ihre Fahrt mit der Gornergrat Bahn. Wenn Sie mit einem Skipass reisen, prüfen Sie vor dem Einsteigen dessen Gültigkeit für Ihre geplante Strecke.

10. Welchen Zug sollte ich nehmen, um rechtzeitig zum Check-in oder Abendessen anzukommen?

Ihr Zimmer steht ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Wählen Sie einen Zug, mit dem Sie rechtzeitig für Ihre Ankunft und das Abendessen am Riffelberg eintreffen. Die Fahrzeiten ändern sich je nach Saison. Prüfen Sie deshalb den offiziellen Fahrplan der Gornergrat Bahn für Ihr Reisedatum. Bei einer späten Anreise kontaktieren Sie uns bitte vor der Bahnfahrt unter +41 27 966 65 00.

11. Wie weit ist das Hotel von der Station entfernt und eignet sich der Weg für Rollkoffer?

Das Hotel liegt einen kurzen Fussweg von der Station Riffelberg entfernt. Aufgrund der Berglage kann der Weg durch Schnee oder andere Bedingungen beeinträchtigt sein. Wir empfehlen Gepäck, das Sie bequem tragen oder handhaben können.

12. Gibt es einen Gepäcktransport?

Ja, jedoch nur auf Anfrage und zu bestimmten Zeiten. Kontaktieren Sie uns vor der Anreise mit grossem oder schwerem Gepäck unter +41 27 966 65 00 oder [email protected] (mailto:[email protected]).

13. Was sollte ich tun, wenn der Bergbahnbetrieb unterbrochen ist?

Prüfen Sie die aktuellen Betriebsmeldungen der Gornergrat Bahn und kontaktieren Sie uns umgehend unter +41 27 966 65 00, wenn eine Störung Ihre An- oder Abreise betrifft. Unser Team berät Sie entsprechend den aktuellen Bedingungen und Ihrer Reservierung. Wählen Sie bitte keine ungeplante Bergroute als Alternative.

Buchung, Öffnungszeiten und Kurtaxe

14. Wird eine Kurtaxe erhoben?

CHF 4.00 pro erwachsene Person
CHF 2.00 pro Kind (9–15,9 Jahre)

Gastronomie und inbegriffene Mahlzeiten

15. Welche Mahlzeiten sind im Zimmerpreis enthalten?

Unsere Zimmerpreise beinhalten immer Abendessen und Frühstück.

16. Können auch externe Gäste das Restaurant oder die Terrasse besuchen?

Ja. Tagesgäste können im Restaurant oder auf der Terrasse zu Mittag essen. Die veröffentlichten Mittagsöffnungszeiten sind täglich von 12:00 bis 15:00 Uhr. Der reguläre Abendservice ist für Hotelgäste vorgesehen. Wir empfehlen eine Tischreservierung, besonders zu stark frequentierten Zeiten. Beachten Sie bei der Planung Ihrer Rückreise nach Zermatt den Bergbahnfahrplan.

17. Gibt es im Hotel ein Gourmetangebot?

Das reguläre Restaurant (Lusi Walker Stube) serviert klassische Bergküche und lokale Spezialitäten. Für ein aufwendigeres kulinarisches Erlebnis bietet das Hotel ausserdem ein Sieben-Gänge-Gourmetdinner am Chef’s Table an, das sowohl Hotelgäste als auch externe Besucher buchen können. Bitte reservieren Sie dieses Angebot im Voraus und prüfen Sie die Verfügbarkeit für Ihr Wunschdatum.

Ausstattung, Aktivitäten und praktische Informationen

18. Ist der Zugang zum Spa oder Aussenwellnessbereich enthalten und muss ich ihn buchen?

Das Riffelhaus 1853 verfügt über einen Aussenjacuzzi, eine Sauna, ein Dampfbad und einen Ruheraum. Bademäntel und Handtücher werden Hotelgästen zur Verfügung gestellt. Der Jacuzzi ist täglich von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet, der Saunabereich von 15:00 bis 20:00 Uhr. Externe Gäste können den Spa-Zugang zwischen 10:00 und 16:00 Uhr für CHF 45 im Voraus buchen.

19. Ist das Hotel ein Ski-in-/Ski-out-Hotel?

Ja. Das Hotel bietet direkten Zugang zu den Skipisten und stellt Gästen einen persönlichen Skischrank zur Verfügung. Die Erreichbarkeit einzelner Pisten hängt dennoch von den Schneeverhältnissen sowie den geöffneten Liften und Pisten ab. Das Hotel bietet keinen Skiverleih an. Ausrüstung kann in Zermatt gemietet werden.