Questions & Réponses

Voyage et arrivée

1. Quel aéroport choisir pour mon vol ?

L’aéroport de Zurich (ZRH), l’aéroport de Genève (GVA), l’EuroAirport de Bâle (BSL) et l’aéroport de Milan Malpensa (MXP) sont des options pour rejoindre Zermatt. Comparez le vol et l’ensemble du trajet jusqu’à Zermatt pour choisir l’aéroport le plus pratique. Utilisez ces codes d’aéroport lors de vos recherches de vols.

2. Combien de temps faut-il pour rejoindre Zermatt depuis l’aéroport ?

À titre indicatif, le trajet en train dure environ 3 h 30 depuis l’aéroport de Zurich et environ 4 heures depuis les aéroports de Genève ou de Bâle. Veuillez consulter les horaires de votre correspondance précise. Pour l’aéroport de Milan Malpensa (MXP), vérifiez les liaisons ferroviaires ou les transferts disponibles à votre date de voyage ; la durée dépend de l’itinéraire et des correspondances.

3. Comment se rendre à Zermatt ?

Zermatt est un village sans voitures, accessible en train. Si vous voyagez en voiture, garez-vous à Täsch, puis rejoignez Zermatt en train-navette ou en taxi autorisé.

4. Puis-je me rendre directement à l’hôtel en voiture ?

Les voitures particulières ne peuvent pas entrer à Zermatt. Rendez-vous à Täsch, garez-vous sur place, puis poursuivez votre voyage jusqu’à Zermatt. Pour les établissements en montagne, un trajet supplémentaire en train de montagne, en télécabine ou à pied peut être nécessaire. Consultez les informations d’accès propres à l’établissement.

5. Combien de temps dure le trajet en train de Täsch à Zermatt ?

Le trajet en train-navette dure environ 12 minutes. Les trains circulent généralement toutes les 20 minutes ; veuillez consulter les horaires actuels pour votre date de voyage.

6. Comment se déplacer à Zermatt ?

Zermatt se découvre facilement à pied. Des taxis électriques et des bus électriques locaux sont également disponibles. Votre hôtel peut vous conseiller sur le meilleur itinéraire depuis la gare.

7. Où puis-je acheter des forfaits de ski ou des billets de remontées mécaniques ?

Vous pouvez les acheter directement auprès de Zermatt Bergbahnen. Vous trouverez le lien ici.

8. Comment rejoindre le Riffelhaus 1853 depuis Zermatt ?

Prenez le train du Gornergrat à la gare située directement en face de la gare principale de Zermatt et descendez à Riffelberg. Le trajet dure environ 25 minutes. Le Riffelhaus 1853 se trouve à proximité de la gare de Riffelberg. Si vous venez en voiture, vous devez d’abord vous garer à Täsch et prendre le train-navette jusqu’à Zermatt, car le village est sans voitures.

9. Le billet du train du Gornergrat est-il compris dans ma réservation ?

Non. Le trajet jusqu’à Riffelberg n’est pas compris dans le tarif de l’hôtel. Veuillez acheter un billet valable pour votre trajet avec le train du Gornergrat. Si vous voyagez avec un forfait de ski, vérifiez sa validité pour l’itinéraire prévu avant de monter à bord.

10. Quel train dois-je prendre pour arriver à temps pour l’enregistrement ou le dîner ?

Votre chambre est disponible à partir de 15 h 00. Choisissez un train qui vous permette d’arriver à Riffelberg suffisamment tôt pour votre installation et le dîner. Les horaires varient selon la saison ; consultez les horaires officiels du train du Gornergrat pour votre date de voyage. Si vous prévoyez une arrivée tardive, contactez-nous avant de prendre le train au +41 27 966 65 00.

11. À quelle distance de la gare se trouve l’hôtel et le chemin convient-il aux valises à roulettes ?

L’hôtel se trouve à quelques minutes à pied de la gare de Riffelberg. Comme il s’agit d’un site de montagne, le chemin peut être affecté par la neige ou d’autres conditions. Nous recommandons des bagages que vous pouvez porter ou manipuler facilement.

12. Un transport de bagages est-il disponible ?

Oui, mais uniquement sur demande et à certaines heures. Avant de voyager avec des bagages volumineux ou lourds, contactez-nous au +41 27 966 65 00 ou à [email protected] (mailto:[email protected]).

13. Que faire si les transports de montagne sont interrompus ?

Consultez les informations de circulation actuelles du train du Gornergrat et contactez-nous immédiatement au +41 27 966 65 00 si une perturbation affecte votre arrivée ou votre départ. Notre équipe vous conseillera en fonction des conditions et de votre réservation. N’empruntez pas un itinéraire de montagne improvisé comme solution de remplacement.

Réservation, périodes d’ouverture et taxe de séjour

14. Une taxe de séjour est-elle perçue ?

CHF 4.00 par adulte
CHF 2.00 par enfant (de 9 à 15,9 ans)

Restauration et repas inclus

15. Quels repas sont compris dans le prix de la chambre ?

Nos tarifs de chambre comprennent toujours le dîner et le petit-déjeuner.

16. Les visiteurs extérieurs peuvent-ils venir au restaurant ou sur la terrasse ?

Oui. Les visiteurs à la journée peuvent déjeuner au restaurant ou sur la terrasse. Les horaires publiés pour le déjeuner sont tous les jours de 12 h 00 à 15 h 00. Le service du soir habituel est indiqué comme réservé aux clients de l’hôtel. Nous recommandons de réserver une table, surtout pendant les périodes de forte affluence. Consultez les horaires du train de montagne pour planifier votre retour à Zermatt.

17. L’hôtel propose-t-il une expérience gastronomique ?

Le restaurant habituel (Lusi Walker Stube) sert une cuisine de montagne classique et des spécialités locales. Pour une expérience plus élaborée, l’hôtel propose également un dîner gastronomique de sept plats à la Chef’s Table, accessible sur réservation aux clients de l’hôtel comme aux visiteurs extérieurs. Veuillez réserver cette expérience à l’avance et vérifier les disponibilités pour la date souhaitée.

Équipements, activités et informations pratiques

18. L’accès au spa ou à l’espace bien-être extérieur est-il compris et faut-il réserver ?

Le Riffelhaus 1853 dispose d’un jacuzzi extérieur, d’un sauna, d’un hammam et d’une salle de repos. Des peignoirs et des serviettes sont fournis aux clients de l’hôtel. Le jacuzzi est ouvert tous les jours de 10 h 00 à 20 h 00 et l’espace sauna de 15 h 00 à 20 h 00. Les clients extérieurs peuvent réserver à l’avance un accès au spa entre 10 h 00 et 16 h 00 pour CHF 45.

19. L’hôtel est-il accessible skis aux pieds ?

Oui. L’hôtel offre un accès direct aux pistes et met à disposition des clients un casier à skis individuel. L’accès à certaines pistes dépend toutefois de l’enneigement et des remontées et pistes ouvertes. L’hôtel ne propose pas de location de skis ; le matériel peut être loué à Zermatt.